Kargo, iade ve cayma

Kargo

Siparişler 1 iş günü içinde kargoda; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Kargo firması: Aras Kargo. Kargo bedeli: 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında 89.90 TL.

Kitler oda sıcaklığında, korumalı ambalajda gönderilir; soğuk zincir gerekmez. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla iletilir; Sipariş takibi sayfasından da görebilirsiniz.

İade ve cayma hakkı

Teslimden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızla patitest@excobagroup.com adresine yazın; iade kargo kodu gönderelim. Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel, ödeme yönteminize iade edilir (havale siparişlerinde IBAN'ınıza).

Ambalajı (koruyucu poşeti) açılmış, kullanılmış test ürünleri hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).

Hasarlı veya ayıplı ürün

Koli hasarlıysa kargo görevlisine tutanakla iade edin. Son kullanma tarihi geçmiş, hasarlı ya da geçersiz sonuç veren (kontrol çizgisi oluşmayan) ürünleri fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirin; ücretsiz değiştirilir.

İptal

Kargoya verilmemiş siparişler e-posta ile iptal edilebilir; havale yapıldıysa bedel 3 iş günü içinde iade edilir.

Ayrıntılar: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu